IT-аутсорсинг можно охарактеризовать как передачу функций информационных технологий специализированной IT-компании. Передаются те задачи, которые по какой-то причине нецелесообразно для заказчика решать самостоятельно или нанимать новое подразделение в штат для их выполнения. IT-аутсорсинг наиболее эффективен, когда задачи в области информационных технологий полностью или частично выходят за рамки основной деятельности компании.